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Suporte Técnico Avulso

Para planos/contratos de suporte técnnico, clique aqui

Conheça o leque de serviços oferecidos pela Ellos Informática para sua empresa. Nossa consultoria em TI está capacitada para oferecer a melhor tecnologia em custo benefício que melhor se adapta a realidade de sua empresa.

Atendimento Avulso

Suporte técnico em informática para empresas e pessoas fisicas. Através de um valor por hora técnicas solucionamos seus problemas em TI sem um contrato e compromisso mensal.

stina?

Empresas de todo porte, que possuem alguma necessidade especifica em informática porém não desejam assumir um compromisso mensal com contrato de manutenção.


O que está incluso?


Opção de técnico de informática Pleno com os seguintes conhecimentos:

  • Formatação de computadorestecnico suporte
  • Instalação do Sistema Operacional (Windows ou Linux)
  • Remoção de vírus
  • Instalação de programas
  • Instalação e configuração de impressoras
  • Suporte remoto
  • Correção de erros de softwares/Sistema Operacional
  • Auxílio ao usuário com problemas no computador
  • Instalação e configuração de servidores
  • Instalação e configuração de firewall
  • Configuração e reparos na Rede
  • Atualização de Sistemas Operacionais/Software


Opção de Administrador de Redes com os seguintes conhecimentos:

  • Instalação e configuração em servidores Microsoft ou Linux;
  • Revisão de roteadores, e ativos de rede;

O que não está incluso?

- Acompanhamento da realização de rotinas de backup para formatação de equipamento;
- Manutenção física em equipamentos (troca ou analise de peças);
- Treinamento sobre utilização de sistema operacional ou aplicativos;
- Manutenção em cabeamento de rede ou telefonia;

Qual a garantia?

O cliente deve validar os procedimentos realizados pelo técnico ao final de sua execução, garantindo o funcionamento com a obtenção do resultado esperado.
A Ellos Informática não pode oferecer garantia quando está fugir ao nosso controle, como por exemplo um hardware estiver com problemas físicos que impedem sua configuração, um software especifico está descontinuado, o cliente não tem suporte a serviços de terceiros dependentes para conclusão do trabalho e outros deste gênero.

Qual o método de atendimento?

A Ellos Informática trabalha de duas maneiras: Atendimento remoto através da Internet e atendimento presencial através de visita técnica. Para atendimento remoto, o técnico encaminha no final do atendimento um e-mail para o cliente formalizando o horário de início e fim, detalhando os procedimentos executados durante o período. O cliente deve realizar o acompanhamento do técnico para controlar as horas que estão sendo tarifadas, solicitando ou não a continuidade do atendimento.

Qual o valor a ser pago?

Técnico de informática Pleno:
Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 100,00 (Cem reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerancia para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.
Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerancia para tarifação da próxima hora é de 10 minutos. Caso o endereço de destino seja acessivel apenas de automóvel (fora da cidade de São Paulo), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 03053-000. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) + pedágios caso houver.

Administrador de Redes:
Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 70,00 (Cento e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerancia para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.
Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 130,00 (Cento e noventa reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerancia para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.Caso o endereço de destino seja acessivel apenas de automóvel (fora da cidade de São Paulo), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 05181-240. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) + pedágios caso houver.

Cobrança

A cobrança será realizada através de boleto bancário com vencimento para 3 dias após a execução do trabalho.