"Sistema travou de novo"
Servidor caído na sexta às 17h, equipe parada, cliente esperando. Suporte com SLA real e prevenção que evita o incêndio.
Atendendo São Paulo desde 2009
A equipe de TI que sua empresa precisa, sem o custo de ter uma.
16 anos cuidando da infraestrutura tecnológica de empresas em São Paulo. Suporte gerenciado, hospedagem, backup, segurança e projetos — sob contrato, com SLA real e gente que atende o telefone.
Sua TI não pode ser uma aposta.
Empresas batem na nossa porta quando descobrem que terceirizar não é abandonar — é ganhar uma equipe inteira sem o passivo de ter uma.
"E se a gente for invadido?"
Ransomware, phishing, dados vazados. Backup criptografado, monitoramento contínuo e plano de resposta antes do incidente acontecer.
"Crescemos rápido demais"
Mais funcionários, mais máquinas, mais filiais — e a TI virou gargalo. Estruturamos infra escalável que acompanha o crescimento sem sobrecarga.
Tudo que sua infra de TI precisa, em um só lugar.
Portfólio completo, sem terceirizar terceiros. Desde o cabo da rede até a estratégia de cloud — uma única ponte de contato.
Carro-chefe
Suporte de TI gerenciado
Equipe técnica dedicada por contrato mensal. Atendimento presencial e remoto, monitoramento proativo, gestão de servidores, redes e estações de trabalho. SLA documentado, relatórios mensais.
- Atendimento ilimitado
- Monitoramento 24/7
- Visitas presenciais incluídas
- Gestão de licenças
Backup em nuvem
Cópias automáticas, criptografadas, com retenção configurável. Proteção contra ransomware e disaster recovery testado.
Saber maisHospedagem SSD
Servidores em datacenter Brasil, painel cPanel/ISPConfig, certificado SSL grátis, suporte que entende do seu site.
Saber maisDesenvolvimento
Sites institucionais, e-commerce e sistemas internos. Foco em performance, conversão e código sustentável.
Saber maisConsultoria & Projetos
Migração para nuvem, segurança digital, virtualização, projetos de infraestrutura. Diagnóstico, planejamento e execução.
Conversar com especialistaCabeamento estruturado
Projeto, instalação e certificação de redes Cat 5e, 6 e 6A. Conformidade ABNT NBR 14565, documentação completa.
Solicitar visitaTecnologia que outros MSPs não têm.
Stack interna que ataca dores reais que vão além do "atendemos seu chamado": IA 24/7 no WhatsApp, recuperação de arquivos por 3 meses, auditoria forense, self-service e automação sob medida.
Carro-chefe
Suporte 24/7 via WhatsApp com IA
Cliente fala com nossa IA pelo WhatsApp. Ela abre, comenta, classifica e fecha chamados sozinha, anexa fotos automaticamente, e faz triagem nível 1 antes do humano entrar em cena.
24/7
aberto, todo dia
12s
resposta média
100%
rastreado e auditável
- Identifica cliente pelo telefone — zero login
- Anexa fotos, documentos e áudios automaticamente
- Escalonamento pra humano via Telegram em segundos
- Tudo registrado, rastreável e auditável
5×/dia
snapshots automáticos
Recuperação de arquivos
em 1 mensagem
Snapshots 3× ao dia em dias úteis + 2× nos fins de semana. Cliente restaura versões anteriores sozinho pelo WhatsApp — zero ticket, zero espera.
0%
rastreável
Auditoria forense
de arquivos
"Quem deletou aquela planilha?" Pergunte pelo WhatsApp e a IA consulta os logs do file server, retornando a trilha completa em segundos.
0
ticket pra criar e-mail
Self-service
de e-mails
Criar caixa nova, trocar senha, listar contas — tudo direto pelo WhatsApp. Cada operação gera trilha de auditoria automática pra revisão do admin.
∞
workflows possíveis
Automação
com IA sob medida
Integrações, bots e workflows desenhados pro fluxo da sua empresa — não é template SaaS engessado, é código pra você.
Quer ver isso funcionando ao vivo?
Testar pelo WhatsApp agoraNúmeros que sustentam o discurso
0
anos de operação ininterrupta
0
empresas atendidas em São Paulo
0
SLA de disponibilidade contratado
0
tempo médio de primeira resposta
Três passos do primeiro contato à operação contínua.
-
01
Diagnóstico
Visitamos sua empresa, mapeamos a infraestrutura existente, identificamos gargalos e riscos. Sem custo, sem compromisso.
-
02
Plano sob medida
Recomendamos o escopo certo pra sua realidade — não vendemos pacote pré-definido. Você aprova o que faz sentido.
-
03
Operação contínua
Implementação, monitoramento, suporte e melhoria contínua. Relatórios mensais e revisão de escopo a cada trimestre.
Empresas que apostaram e ficaram.
Maior parte da nossa base entrou na primeira década e permanece. Renovação de contrato é o melhor depoimento.
Depoimento de cliente
Quando o servidor de obra caiu numa sexta de tarde, a Ellos resolveu antes do segurança trancar o portão. É esse tipo de TI que a gente espera de quem trabalha com a gente — não o que vende um plano e some.
Mensagem do fundador
Tecnologia é meio. Confiança é fim.
Fundei a Ellos em 2009 com uma ideia simples: empresa não precisa de TI da moda, precisa de TI que funciona. Por isso a gente atende o telefone, vai presencial quando o problema é físico, documenta tudo e cobra preço justo.
Em 16 anos a tecnologia mudou três vezes — cloud, mobile, IA. O que não mudou foi o jeito de tratar cliente: como parceiro de longo prazo. É por isso que a maior parte da nossa base está aqui há mais de uma década.
Eudes Fernandes Fundador & Diretor Técnico
2009
Ano de fundação
100%
Equipe própria, sem terceiros
São Paulo
Atendimento presencial em toda a região metropolitana
Trabalhamos com quem define o mercado.
O que empresas perguntam antes de contratar.
Vocês fazem suporte avulso, por chamado?
Não. Atendemos exclusivamente sob contrato mensal de TI gerenciada. Esse modelo garante previsibilidade pra você (custo fixo) e pra gente (capacidade pra atender bem). Se você precisa de algo pontual, podemos fazer um diagnóstico inicial gratuito e só seguimos juntos se fizer sentido.
Atendem fora de São Paulo?
Atendimento presencial é restrito à região metropolitana de São Paulo. Suporte remoto e gestão de servidores em nuvem atendemos qualquer lugar do Brasil — temos clientes com filiais em outras capitais.
Como vocês cobram?
Mensalidade fixa com escopo definido em contrato — preço varia conforme número de usuários, servidores e nível de SLA. Sem letras miúdas, sem cobrança surpresa. O orçamento sai depois do diagnóstico (gratuito).
Em quanto tempo respondem um chamado?
SLA padrão: primeira resposta em até 2 horas em horário comercial, 4 horas fora dele para clientes 24/7. Tempos de resolução dependem da criticidade — chamados P1 (parou tudo) saem na frente.
Vocês substituem nossa equipe interna ou complementam?
Os dois modelos. Em PME geralmente substituímos integralmente (mais econômico que CLT). Em empresas maiores complementamos a equipe interna assumindo o que sobra: plantão noturno, infra, projetos pontuais.
Vamos conversar
Diagnóstico gratuito, sem compromisso.
Conta o que está acontecendo. Em até 1 dia útil agendamos uma visita ou call pra entender sua infra atual e mapear o que faz sentido. Se a gente não for o parceiro certo, a gente fala.